MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.[ALANADI].com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı arasında kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: [TİCARİ ÜNVAN]

Marka Adı: [MARKA ADI]

Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]

Vergi Kimlik Numarası: [VERGİ NUMARASI]

MERSİS No (Varsa): [MERSİS]

Adres: [ADRES]

Telefon: [TELEFON]

E-Posta: [E-POSTA]

KEP Adresi (Varsa): [KEP]

ALICI

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi olup; kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şartları, cayma hakkı, tarafların hak ve yükümlülükleri ile ilgili usul ve esasların belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında yer almayan hususlarda yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 3 – HUKUKİ DAYANAK

Bu sözleşme aşağıdaki mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Türk Borçlar Kanunu
Türk Ticaret Kanunu
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten itibaren uygulanır.

MADDE 4 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

Satıcı: Ürünleri internet sitesi aracılığıyla satışa sunan işletmeyi,

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketiciyi,

Site: Satıcıya ait elektronik ticaret platformunu,

Ürün: Satışa konu her türlü taşınır malı,

Sipariş: Alıcı tarafından elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,

Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziken bir araya gelmeksizin elektronik ortamda kurdukları satış sözleşmesini,

ifade eder.

MADDE 5 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

adı,
adedi,
birim fiyatı,
KDV tutarı,
varsa indirim tutarı,
kargo ücreti,
toplam satış bedeli,
ödeme yöntemi,

sipariş özeti ekranında gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

MADDE 6 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir.

Alıcı, siparişi tamamlayarak;

Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini,
Sipariş bilgilerinin doğru olduğunu,
Ödeme yükümlülüğünü üstlendiğini

kabul ve beyan eder.

MADDE 7 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış bedeli sipariş oluşturulduğu anda internet sitesinde görünen fiyat üzerinden hesaplanır.

Ödeme;

kredi kartı,
banka kartı,
havale/EFT (sunuluyorsa),
diğer elektronik ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin yetkili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

Satıcı, açık fiyat hataları, sistemsel teknik arızalar veya bariz hesaplama yanlışlıklarından kaynaklanan durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen bedel gecikmeksizin Alıcıya iade edilir.

MADDE 8 – FATURA

Satıcı, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik fatura veya elektronik arşiv faturayı düzenler.

Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgilere göre oluşturulur.

Alıcı tarafından yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorumluluk Alıcıya aittir.

MADDE 9 – STOK DURUMU

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır.

Teknik hata, eş zamanlı sipariş, stok sayım farkı veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde Satıcı durumu Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.

MADDE 10 – ÜRÜN GÖRSELLERİ VE DOĞAL ÜRÜNLER

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri ürünleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde yansıtacak biçimde hazırlanmıştır. Ancak ekran teknolojisi, cihaz ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renk ve ton farklılıkları oluşabilir.

Ahşap ürünler, doğal taşlar, Palo Santo, el yapımı ürünler ve benzeri doğal malzemeler kullanılarak üretilen ürünlerde; renk, damar, desen, budak, ölçü, ağırlık ve doku farklılıkları ürünün doğal yapısından kaynaklanabilir. Bu farklılıklar tek başına ayıp veya üretim hatası olarak değerlendirilmez.

MADDE 11 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe siparişler [1-3] iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım engelleri veya diğer mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Satıcı, gecikmenin öğrenilmesinden itibaren uygun süre içinde Alıcı'yı bilgilendirmeyi amaçlar.

MADDE 12 – KARGO VE TESLİM ALMA

Ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olduğu açıkça görülen paketler için mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenmesini talep etmelidir.

Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir. Kargo kaynaklı hasar iddialarında, hasarın tespiti için gerekli bilgi ve belgelerin sağlanması sürecin değerlendirilmesini kolaylaştıracaktır.

MADDE 13 – TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da kargo firmasından kaynaklanmayan nedenlerle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek yeniden gönderim masrafları Alıcıya aittir.

Kargo şirketi tarafından iade edilen ürünler, Alıcının talebi üzerine yeniden gönderilebilir.

MADDE 14 – FATURANIN DÜZENLENMESİ

Satıcı, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura düzenler.

Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

Alıcının hatalı bilgi vermesinden doğacak sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 15 – CAYMA HAKKI

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

MADDE 16 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma bildiriminin ardından Alıcı, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcının bildireceği iade adresine göndermelidir.

İade edilen ürünün;

eksiksiz,
kullanılmamış olması gereken durumlarda kullanılmamış,
yeniden satışa uygun durumda bulunması,
varsa aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi

iade sürecinin sağlıklı yürütülmesini sağlar.

Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
Üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakıldığı açıkça belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Bu istisnalar yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

MADDE 18 – İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

İade şartlarının sağlanması ve ürünün Satıcıya ulaşmasının ardından, ürün bedeli yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

İade işlemi sırasında ödeme kuruluşu veya bankalardan kaynaklanan işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 19 – DOĞAL ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

Ahşap, doğal taş, Palo Santo, seramik, el yapımı ve benzeri doğal ürünlerde;

renk tonu,
damar yapısı,
desen,
ölçü,
ağırlık,
yüzey dokusu,
budak,
lif yapısı

üründen ürüne farklılık gösterebilir.

Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanır ve tek başına ayıp veya üretim kusuru olarak değerlendirilemez.

MADDE 20 – ÜRÜN KULLANIMI

Alıcı, satın aldığı ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Yanlış kullanım, ihmal, düşürme, darbe, sıvı teması, kimyasal madde kullanımı veya kullanım talimatına aykırı işlemler sonucu oluşan zararlar Satıcının sorumluluğunda değildir.

MADDE 21 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

21.1. Satıcı, sipariş konusu ürünü internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi amaçlar.

21.2. Satıcı, mevzuattan doğan teslim, bilgilendirme ve satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

21.3. Satıcı; stok hatası, teknik arıza, açık fiyat hatası, ödeme güvenliği riski, dolandırıcılık şüphesi veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar, ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcıya iade edilir.

21.4. Satıcı, internet sitesindeki içerik, fiyat ve ürün bilgilerini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir. Ancak sipariş onaylandıktan sonra Alıcının onayladığı sipariş bilgileri esas alınır.

MADDE 22 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

22.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

22.2. Alıcı, teslimat adresinde bulunmaması veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle doğabilecek gecikme ve masraflardan sorumludur.

22.3. Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

22.4. Alıcı, internet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.

MADDE 23 – MÜCBİR SEBEP

Deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşımın durması, resmi makam kararları, elektrik veya internet altyapısındaki kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı, yükümlülüklerini yerine getiremediği ölçüde sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin etkisi ortadan kalktığında sipariş süreci devam ettirilir veya gerektiğinde mevzuata uygun şekilde iptal edilir.

MADDE 24 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, logo, tasarımlar, ürün fotoğrafları, videolar, grafikler ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe Satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Satıcının yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

MADDE 25 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

MADDE 26 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının ticari defterleri, elektronik kayıtları, sunucu kayıtları, e-posta kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve sistem loglarının, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 27 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Yetki ve görev konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

MADDE 28 – BİLDİRİMLER

Taraflar, sipariş sırasında beyan ettikleri iletişim bilgilerinin geçerli olduğunu kabul eder.

Bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin makul süre içinde karşı tarafa bildirilmemesinden doğabilecek sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

MADDE 29 – BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz sayılan hükmün yerine, yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanır.

MADDE 30 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olup, siparişin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer.